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出租公司管理模式在全市获推广
来源:江苏神龙控股集团 发布时间:2021.04.12 浏览次数:

●拾金不昧、见义勇为、为乘客排忧解难的,给予奖励
●年内未发生扣分事项、积极按时参加公司学习培训的,给予奖励
●受到乘客赠送锦旗或表扬信,获评市(含)级以上优秀驾驶员的,给予奖励
……
●占有乘客遗失财物的,给予处罚
●未经乘客同意绕道行驶的,给予处罚
●对急需抢救人员拒绝提供救助服务的,给予处罚
……

   2月23日,市交通运输局向各县(市、区)交通运输局,市交通运输综合行政执法支队,市区各出租汽车企业下发[2021]6号文件,全面推广盐城市神龙汽车出租有限公司出租汽车驾驶员服务质量信誉考核奖惩办法。
   我市市区共有7家汽车出租公司,1320辆出租车,这些出租车成了我市对外的一个个流动的窗口,驾驶员的文明驾车、诚信服务直接影响着盐城的对外形象。
   然而多年来,城市汽车出租驾驶员的不打表、未经同意绕道、不划算拒载服务、节假日私自涨价等违规行为,在市民心目中出过丑、丢过孬,省市媒体都曾点过名、曝过光,市民们为此埋怨、主管部门因此揪心、企业法人因此头疼。
   盐城市神龙汽车出租有限公司是全市最大的出租车公司,拥有出租车353辆。城市出租业的上述违章行为,作为驾驶员起家的董事长潘书柏一方面为此感到揪心,一方面又很重视这项工作。他在班子会上要求一定要采取措施刹住这些违规行为。因此他将公司的十几名管理人员全部分批组织到出租车上去跟车调研,通过向乘客发放征求意见书、组织驾驶员召开座谈会、聘请市民行风监督员、设立董事长信箱等途径,弄清乘客的需求、摸清驾驶员的心理,建立了驾驶员管理群,并诚邀市客管处的领导入群参与管理,通过多次实践、多次调研、多次修改、出台了盐城市神龙汽车出租有限公司驾驶员服务质量信誉考核奖惩制度,该制度共分五章三十四条,分别从等级划分、考核内容、惩戒规定等方面作了详细的表述,使得驾驶员的行为尽在规范之中。
   该奖惩制度从2020年1月1日施行以来已有一年多时间,收到了一定的效果。在全市出租行业服务质量信誉考核中该公司排名明显上升。据不完全统计:2020年全年,该公司登记在册的好人好事422起,拾金不昧物品价值约35万元,公司累计发放的奖金达8300元;营运违章、服务质量投诉、交通违法行为、交通事故四项指标分别比2019年下降54%、59%、20%、31%。               (文  牛)

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